Política de Cancelamento

O reembolso total é possível apenas enquanto o acesso ao briefing não tiver sido enviado ao cliente.

Para pedir o cancelamento nesta fase, envie um email para projetos@weblocal.pt indicando o nome do negócio e o email usado na compra.

O reembolso é processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, normalmente no prazo de 5 a 10 dias úteis, consoante o banco emissor.

O envio do acesso ao briefing marca o início efetivo da prestação do serviço, com afetação imediata de recursos e capacidade de produção.

A partir desse momento não existe direito a reembolso, salvo obrigação legal aplicável.

O cliente pode, ainda assim, pedir o cancelamento da execução do projeto, mantendo-se o valor pago como devido pelo serviço iniciado.

O prazo de 5 dias úteis só começa após validação do briefing e dos materiais obrigatórios.

A falta de envio, o envio incompleto ou o atraso no envio de materiais por parte do cliente não gera direito a reembolso nem constitui incumprimento da WebLocal.

Nestes casos, o projeto fica em pausa até à receção da informação em falta.

Considera-se abandonado o projeto em que o cliente não responde nem envia os materiais necessários durante 60 dias consecutivos, após pelo menos dois contactos por email.

Projetos abandonados podem ser encerrados administrativamente, sem direito a reembolso.

Após o encerramento, o cliente pode pedir a reabertura do projeto, ficando esta sujeita a disponibilidade e a eventual orçamento de reativação.

O plano de manutenção (59 €/mês, + IVA, quando aplicável) é opcional e mensal, sem período mínimo de fidelização.

Para cancelar, basta enviar um pedido por email para projetos@weblocal.pt, sem necessidade de justificação, até 5 dias antes da data de renovação.

O serviço mantém-se ativo até ao fim do período mensal já pago. Não há reembolso de mensalidades já faturadas.

Sem plano de manutenção, o alojamento, a gestão técnica e o apoio deixam de estar assegurados no fim do período pago, podendo o website ficar indisponível se não for alojado noutro serviço.

O cliente pode optar por gerir diretamente o alojamento do website. Esta opção não inclui exportação nem migração para outras plataformas.

Se o domínio estiver registado em nome do cliente, mantém-se na sua titularidade. Se tiver sido registado pela WebLocal, pode ser pedida a transferência, ficando os custos de registo e renovação a cargo do cliente.

Os textos, imagens e logótipos enviados pelo cliente permanecem sua propriedade e podem ser devolvidos mediante pedido.

Os pedidos de devolução de materiais são respondidos no prazo de 30 dias.

Todos os pedidos de cancelamento devem ser enviados para projetos@weblocal.pt.

Indique o nome do negócio, o email usado na compra e, se aplicável, o domínio do website.